هيكلة البحث وتقسيماته:​

قمنا منهجيّا بتقسيم موضوع أهمية تقييم أداء العاملين في تدعيم أداء المؤسسة العمومية الاقتصادية إلى أربع فصول منها ثلاثة نظرية وفصل تطبيقي حيث:

تناول الفصل الأول: أسس تقييم الأداء وأداء العاملين والذي قسّم بدوره إلى ثلاث مباحث تناول:

المبحث الأول: نظرة على تقييم الأداء: مفهوم الأداء وتقييمه، العوامل المؤثرة في الأداءوأهميته، أبعاد تقييم الأداء.

المبحث الثاني: مدخل لتقييم أداء العاملين: مفهوم تقييم أداء العاملين، الجوانب المحيطة بتقييم أداء العاملين، أهمية وأهداف عملية تقييم أداء العاملين.

المبحث الثالث: أطر تقييم أداء العاملين: البعد الاستراتيجي في تقييم أداء العاملين، مكانة تقييم أداء العاملين ضمن العمليات الإدارية، معايير تقييم الأداء.

أما الفصل الثاني حول: المسالك المعتمدة في تقييم أداء العاملين فتضمن هو الآخر أربع مباحث نلخصّها كالآتي:

المبحث الأول: طرق تقييم أداء العاملين وعالج: العراقيل التي تواجه تقييم أداء العاملين، الطرق التقليدية، الطرق الحديثة لتقييم أداء العاملين.

المبحث الثاني: مؤشرات قياس نتائج تقييم الأداء وفيها: تفعيل أداء العاملين، الأسس المحدّدة لإنتاجية العاملين، علاقة الرضا الوظيفي بالأداء.

أما المبحث الثالث: مداخل تقييم الأداء فكانت محاوره: الإدارة بالأهداف والنتائج المراجعة الإدارية، المقاربة النظامية كمدخل لتقييم الأداء، الجوانب المتكافئة لإرساء حلقة التغذية العكسية.

في حين تناول المبحث الرابع: تفعيل طرق التقييم وفيها مآخذ طرق تقييم الأداء، المظاهر التي تؤكد نجاح طرق التقييم وكيفية التخلص من المآخذ.

أما الفصل الثالث فدار محوره حول دعائم تحسين الأداء وتضمن هو كذلك أربع مباحث نوجزها بالشكل الآتي:

المبحث الأول: إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين الأداء وكانت عناصره: سبب الاهتمام بإدارة الجودة الشاملة، متطلبات ومراحل تنفيذ إدارة الجودة الشاملة، عقبات تنفيذ إدارة الجودة الشاملة.

المبحث الثاني: نظام إدارة الجودة الشاملة ونظام الإيزو كمدخل لتحسين الأداء حيث تناول: طبيعة نظام الإيزو 9000، طبيعة نظام الإيزو 14000، العلاقة بين نظام إدارة الجودة والإيزو (9000 و14000).

المبحث الثالث: إعادة الهندسة كمدخل لتحسين الأداء ودار مضمونه حول: منهجية ومراحل إعادة الهندسة، عوامل نجاح إعادة الهندسة، أسباب فشل، واقتراح لتنفيذ إعادة الهندسة بفعالية.

المبحث الرابع: الإدارة المفتوحة كمدخل للتحسين وفيها: مفهوم الإدارة المفتوحة، ممارسات العاملين في الإدارة المفتوحة مزايا تنفيذ منهج الإدارة المفتوحة والاعتبارات الواجب توفرها لتحقيق النجاح.

فيما تناول الفصل التطبيقي واقع تقييم أداء العاملين في مؤسسة سونلغاز باعتبارها مؤسسة عمومية اقتصادية وطنية للكهرباء والغاز ذات طابع صناعي تجاري خاضت تجربة رائدة في مجال تقييم أداء عامليها لأخذها كعينة للدراسة من أجل التعريف بنقاط القوة، والضعف للنظام الجاري العمل به قصد تفعيله لتحسين الأداء وقد تعرضت الطالبة إلى لمحة تاريخية عن المؤسسة محل الدّراسة وكذا إقدامها على توزيع الاستبيان من أجل تأكيد أو نفي الفرضيات قصد الوصول إلى أحكام يقيم من خلالها نظام تقييم الأداء استخلاصا للنتائج الناجمة عن التحليل وصولا إلى الأخطاء والمشاكل التي حالت دون الوصول إلى تحقيق التفوق والنجاح.
كما اتبعت الفصول خاتمة عامة للبحث التي تبين التوصيات الواجب أخذها لإقامة نظام فعال لتقييم أداء العامل من أجل تحقيق الأهداف.
____________________________

التحميل من هذا الرابط:
http://www.9alam.com/up/do.php?filename=13358906351.zip